Tragamonedas / App
Aquí reunimos las definiciones que aparecen en el lobby, en la mesa de casino y en tu cuenta — desde mecánicas de tragamonedas hasta condiciones de pago con SPEI o OXXO. Entiende cada término antes de tomar una decisión en la pantalla.
Si después de leer una definición aún tienes dudas sobre cómo funciona una función en el lobby o en tu cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible para resolverlo directamente.
Escribe al chat disponible dentro de tu cuenta para preguntar sobre cualquier término que veas en el lobby, en la sección de pagos o en las condiciones de una partida. Atención en español.
Si un término aparece en tu historial de saldo, en el estado de una transferencia SPEI o en los detalles de verificación de cuenta, el equipo puede explicarte qué significa y qué acción corresponde.
Dudas sobre KYC, identidad o documentos requeridos para depósitos y retiros — el soporte en español te indica los pasos exactos que muestra tu cuenta en ese momento.
Cuando sabes qué significa volatilidad, puedes elegir entre una tragamoneda como Serpiente Emplumada Multiplicador y una como Raspadito de Oro con más información de tu lado. Cuando entiendes el rollover, sabes exactamente qué condiciones revisar antes de solicitar un retiro. Cada término en este glosario aparece en una pantalla real del lobby o en los ajustes de tu cuenta — no son conceptos abstractos. Los términos de apuestas deportivas, como el hándicap asiático o el total de goles en over/under, son los mismos que verás al apostar en fútbol de Liga MX o en partidos internacionales dentro de la sección de apuestas deportivas.
Los términos del glosario no son todos del mismo tipo. Algunos los ves en la pantalla de una tragamoneda; otros, en tu historial de pagos o en las condiciones de una apuesta. Esta división te ayuda a ubicar cada concepto en la sección del lobby donde lo vas a encontrar.
RTP, volatilidad, líneas de pago, rondas de bonificación, multiplicador y scatter son términos que aparecen en la ficha de información de cada tragamoneda o juego crash como Motor Ardiente Crash. Los encuentras al tocar el ícono de información dentro del juego.
Cuota, hándicap asiático, over/under, apuesta combinada y mercado de apuestas son los términos que verás en la sección de apuestas deportivas — especialmente al explorar partidos de fútbol o boxeo. Cada término está visible junto a la selección antes de confirmar.
Depósito, retiro, transferencia bancaria, saldo disponible, saldo pendiente y KYC son términos que aparecen en la sección de tu billetera dentro de la cuenta. Al hacer un depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago, el estado de la transacción usa este vocabulario.
Rollover, requisito de apuesta, periodo de validez y monto mínimo son términos que aparecen en las condiciones asociadas a cualquier promoción activa. El estado actual de las condiciones lo ves en tu panel de cuenta después de iniciar sesión.
Estas son las definiciones de los términos más frecuentes en tragamonedas, juegos de mesa y casino en vivo. Cada respuesta es una definición directa, sin rodeos.
RTP (Return to Player) es el porcentaje teórico del total apostado que un juego devuelve a los jugadores a largo plazo. Se calcula sobre millones de rondas y lo muestra el proveedor del juego, no la plataforma. Está disponible solo cuando el estudio lo publica en la ficha del juego.
La volatilidad describe qué tan seguido y en qué magnitud paga un juego. Alta volatilidad significa premios menos frecuentes pero potencialmente mayores. Baja volatilidad ofrece pagos más continuos y de menor valor. Este dato aparece en la descripción del juego cuando el estudio lo incluye.
Es la ventaja matemática que tiene la plataforma sobre el jugador en cada juego. Se expresa como porcentaje y es el complemento del, el house edge es del 4%.
El wager, también llamado rollover o requisito de juego, es el número de veces que debes apostar un monto antes de poder retirar ciertos fondos. Las condiciones específicas se muestran en tu panel de cuenta al activar cualquier promoción vigente.
Es el premio máximo de un juego, que se acumula o se activa por combinaciones específicas en los carretes. Algunos jackpots son fijos y otros crecen con cada apuesta. Es un término de mecánica de juego; los montos vigentes los muestra el juego en pantalla.
Un dealer en vivo es el crupier real que conduce una partida transmitida por video en tiempo real — visible en juegos como Baccarat Express en Vivo. Puedes interactuar con el dealer a través del chat de la mesa desde tu celular o computadora.
Aquí están los términos que aparecen en la sección de apuestas deportivas, en los movimientos de tu billetera y en los procesos de verificación. Son distintos a los de mecánicas de juego y aplican a decisiones específicas de cuenta y apuesta.
Es un tipo de apuesta deportiva que elimina la posibilidad de empate asignando una ventaja o desventaja numérica a cada equipo. Es común en fútbol, incluyendo partidos de Liga MX. El valor del hándicap se muestra junto a cada mercado disponible en la sección de apuestas.
Over/under es una apuesta sobre si una estadística del partido — goles, puntos, esquinas — superará o quedará por debajo de un valor fijado por la casa. No apuestas a quién gana, sino a una cifra del evento. El valor y las cuotas aparecen directamente en el mercado.
Es el número de veces que debes apostar el monto de una promoción antes de que los fondos sean retirables. Por ejemplo, un rollover de 5x sobre 100 pesos significa apostar 500 pesos en total. Las condiciones exactas se publican en tu panel de cuenta al activar la promoción.
El saldo pendiente son fondos que ya fueron procesados pero aún están sujetos a confirmación — por ejemplo, un retiro en proceso por transferencia bancaria o SPEI. El estado actual se actualiza en tu historial de billetera dentro de la cuenta.
KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificación de identidad requerido para confirmar que eres mayor de edad y que la cuenta te pertenece. Implica enviar documentos de identidad. Es un requisito estándar antes de procesar retiros con transferencia bancaria o tarjeta de débito.
La cuota es el multiplicador que determina cuánto recibirías si tu apuesta es correcta. Una cuota de 2. 50 sobre 100 pesos resulta en 250 pesos si ganas. Las cuotas cambian según el evento y el momento; el valor al confirmar la apuesta es el que aplica.
Leer una definición es útil, pero ver cómo funciona en una pantalla real es lo que consolida el conocimiento. En Motor Ardiente Crash, el multiplicador es el número que sube en pantalla — si retiras antes de que caiga, el monto apostado se multiplica por ese valor. Eso es mecánica de juego. En Conquián Express, la decisión de cuándo tomar una carta y cuándo plantarse implica entender implícitamente la ventaja de la casa para ese juego de mesa. En apuestas deportivas, al revisar un partido de fútbol verás cuotas, línea de hándicap y mercado over/under en la misma pantalla — los tres términos activos al mismo tiempo.
El multiplicador sube en tiempo real durante la ronda. Tu decisión es retirarte antes de que el juego termine. El monto apostado multiplicado por el valor en pantalla al momento del retiro es lo que se acredita a tu saldo.
Al seleccionar un mercado de Liga MX, la cuota visible al momento de confirmar es la que aplica a tu apuesta. Si la cuota cambia entre que la ves y que la confirmas, el sistema te muestra el nuevo valor antes de aceptar.
Cuando solicitas un retiro por transferencia bancaria vía SPEI, el saldo pasa a estado pendiente en tu historial. El tiempo de acreditación depende del banco receptor; el estado se actualiza en tu billetera dentro de la cuenta.
La primera solicitud de retiro activa el flujo de verificación de identidad. Los documentos requeridos y los pasos a seguir se muestran en la sección de verificación de cuenta — completa cada campo según las instrucciones que aparecen en pantalla.
Estas preguntas van más allá de las definiciones: se enfocan en cómo los términos del glosario afectan acciones concretas dentro del lobby, tu cuenta y los pagos.
El RTP se muestra únicamente si el estudio proveedor lo publica en la ficha del juego. Dentro del lobby, toca el ícono de información o reglas del juego. Si el dato no aparece, significa que el proveedor no lo incluye en esa ficha.
Una tragamoneda de alta volatilidad puede pasar varias rondas sin un pago significativo y luego registrar uno grande. Una de baja volatilidad paga con más frecuencia pero en montos menores. Elegir según tu saldo disponible y tu tolerancia a variaciones es parte de gestionar bien tu cuenta.
El rollover aplica exclusivamente a los fondos asociados a una promoción activa, no a tu saldo de depósito libre. Los fondos que depositaste con OXXO, SPEI o tarjeta de débito sin promoción asociada están disponibles para retiro sin condición de rollover. Verifica el detalle en tu panel de cuenta.
Sí. La sección de apuestas deportivas está accesible desde el celular con la misma selección de mercados que en computadora. Los mercados de hándicap asiático para Liga MX y otras competencias se muestran dentro del evento una vez que lo abres desde la categoría de fútbol.
El proceso de retiro requiere que la verificación de identidad esté completa. Si no la has completado, el sistema te redirige a la sección de verificación de cuenta y muestra los documentos que necesitas enviar antes de que el retiro pueda procesarse.
El estado actual de una promoción, incluyendo el rollover pendiente y el monto ya apostado, se muestra en tu panel de cuenta después de iniciar sesión. No es necesario contactar al soporte para consultarlo — el dato se actualiza en tiempo real conforme realizas apuestas válidas.