Tragamonedas / App
Antes de usar fandual, revisa estos términos: definen lo que puedes hacer dentro de la plataforma, cómo manejamos tu cuenta y qué aplica según la ley local de tu lugar de residencia. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos entran en vigor desde el momento en que creas tu cuenta en fandual y permanecen vigentes mientras la mantengas activa. Al registrarte aceptas las condiciones aquí descritas, incluyendo las reglas de uso, los límites de la plataforma y el tratamiento de tu información. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia; si en algún momento esa ley cambia o tu región deja de estar entre las regiones elegibles, el acceso puede suspenderse sin que eso implique incumplimiento por nuestra parte. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Si hacemos cambios relevantes, te lo haremos saber a través del canal de comunicación que tengas registrado. Continuar usando fandual después de una actualización equivale a aceptar los nuevos términos. Para depósitos o retiros realizados mediante SPEI, transferencia bancaria o tarjeta de débito, las condiciones específicas de cada método aparecen en la sección de métodos de pago dentro de tu cuenta. Ante cualquier duda sobre lo aquí establecido, puedes contactar al equipo de soporte antes de realizar cualquier operación.
Las transferencias vía SPEI quedan sujetas a los tiempos del sistema bancario mexicano. Consulta el estado de tu depósito en el historial de tu cuenta después de iniciar sesión.
Los pagos con tarjeta de débito se procesan a través de las redes habilitadas. Si tu banco aplica restricciones a este tipo de transacciones, el cargo puede rechazarse sin intervención de fandual.
Para retiros por transferencia bancaria, verifica que los datos de tu cuenta destino estén correctos antes de confirmar. Errores en los datos son responsabilidad del titular de la cuenta.
Estos términos regulan tu relación directa con fandual: el acceso a los juegos disponibles en el lobby, el manejo de tu saldo y las operaciones dentro de la plataforma. Algunos elementos externos tienen sus propias condiciones y no están cubiertos aquí.
Cubre el registro, la verificación de identidad, el inicio de sesión desde celular o computadora, y el uso de las funciones disponibles en tu perfil según lo permita la ley local y las regiones elegibles.
Aplica a depósitos y retiros realizados con los métodos habilitados, al historial de movimientos visible en tu cuenta, y a la gestión de tu saldo durante el uso del servicio.
Incluye el acceso al catálogo de juegos del lobby, como tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas. El contenido puede cambiar sin previo aviso según lo determine el operador.
Los proveedores externos de juegos, las redes de pago y las tiendas de aplicaciones tienen sus propias condiciones. fandual no responde por interrupciones o cambios en esos servicios ajenos.
Como titular de una cuenta en fandual tienes acceso a las herramientas para gestionar tu información y resolver dudas sobre el servicio. Tu historial de transacciones está disponible en la sección correspondiente dentro de tu cuenta; puedes revisarlo en cualquier momento después de iniciar sesión, ya sea desde el celular o la computadora. Si detectas que algún dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, puedes modificarlo directamente en la configuración de tu cuenta. Para cambios que requieran verificación adicional —como actualizar tu número de celular o los datos bancarios para retiros— el proceso y los campos necesarios aparecen dentro del propio formulario. Si tienes una pregunta sobre la aplicación de estos términos a tu situación específica, el equipo de soporte en español puede orientarte antes de que realices cualquier movimiento.
Accede al historial completo de depósitos, retiros y actividad dentro del lobby desde la sección de cuenta. Los registros se muestran en orden cronológico con el estado de cada operación.
Actualiza nombre, correo o datos de contacto desde la configuración de tu perfil. Cambios en datos bancarios o de verificación pueden requerir pasos adicionales que se explican en el propio formulario.
Si algo en estos términos no te queda claro, escríbenos antes de actuar. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarte sobre cómo aplica una condición específica a tu cuenta.
Si identificas una discrepancia en tu saldo o en el estado de una transacción, repórtala a soporte con el número de referencia que aparece en tu historial. Revisamos cada caso de forma individual.
Si tienes preguntas sobre los términos, sobre tu cuenta o sobre una transacción específica, estos son los caminos para llegar a nuestro equipo de soporte en español.
Accede al chat directo desde tu cuenta iniciada sesión. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre el estado de tu cuenta o una operación reciente.
Escríbenos a la dirección que aparece en la sección de contacto dentro de tu perfil. Útil para consultas sobre términos específicos que requieran respuesta documentada.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta contiene respuestas a las preguntas más comunes sobre términos, transacciones y gestión del perfil, disponibles sin necesidad de contactar a soporte.
La seguridad de tu cuenta y el tratamiento de tus datos son parte central de cómo operamos. Aquí resumimos las prácticas que aplicamos y los pasos que puedes seguir si necesitas hacer cambios o plantear una solicitud formal.
Los datos que proporcionas al registrarte se usan únicamente para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar tus transacciones. No los compartimos con terceros fuera de lo que exige la ley local aplicable o los proveedores de pago habilitados.
Usamos cookies para mantener activa tu sesión y recordar tus preferencias de navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora, aunque algunas funciones pueden verse limitadas si las desactivas.
Guardamos el historial de transacciones y la actividad de tu cuenta durante el período que establece la ley local. Puedes consultar tus registros activos en cualquier momento desde la sección de cuenta después de iniciar sesión.
Para solicitar la corrección o eliminación de tus datos, contacta a soporte con la información de tu cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a lo que permite la ley local y verificamos tu identidad antes de aplicar cualquier cambio.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los términos y condiciones de fandual. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte.
Sí. Los términos aplican independientemente del dispositivo que uses, ya sea celular o computadora. Las condiciones de tu cuenta son las mismas en ambos casos y tu sesión permanece activa según la configuración de seguridad que hayas establecido.
Si la ley local de tu lugar de residencia modifica las condiciones de acceso al servicio, puede que tu región deje de estar entre las regiones elegibles. En ese caso te informaremos a través del contacto registrado en tu cuenta sobre los pasos a seguir.
Sí. Estos términos establecen las condiciones que rigen cada operación dentro de la plataforma. Si tienes una disputa sobre un depósito o retiro, repórtala a soporte con el número de referencia de tu historial; revisamos cada caso de forma individual.
Los actualizamos cuando hay cambios en la operación del servicio o en las condiciones legales aplicables. Cuando eso ocurre, te notificamos a través del canal de contacto registrado en tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página.
Los depósitos y retiros realizados con SPEI, transferencia bancaria y tarjeta de débito quedan cubiertos por estas condiciones. Cada método tiene además sus propias instrucciones visibles en la sección de pagos dentro de tu cuenta.
Contacta a nuestro equipo de soporte en español con los datos de tu cuenta. Verificamos tu identidad antes de aplicar cualquier cambio y procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en tu región.